Fernwartung von Heizungsanlagen

An der zu überwachenden Anlage ist dazu eine Kommunikations-Schnittstelle erforderlich. Diese verbindet die Regelung des Heizkessels über das normale Telefonnetz mit einem Internetserver. Der betreuende Fachbetrieb benötigt für den Dialog mit der Heizung seines Kunden lediglich einen handelsüblichen PC mit Zugang zum Internet.

Einwahl über Internet

Soll Kontakt zu einer Heizungsanlage hergestellt werden, um sie zu kontrollieren oder Einstellungen an der Regelung zu verändern, wählt sich der zuständige Betreuer auf einem Server im Internet ein und wählt dort aus einer Liste die Anlage aus, zu der er Zugang haben möchte, woraufhin der Server die Verbindung zur Heizungsanlage aufbaut.

Ob Schaltzeiten, Heizkurve oder Raumtemperaturen – über das Internet kann der Heizungsfachmann alle relevanten Änderungen in der Heizungsregelung vornehmen. Zusätzlich können auch  weitere, der Gebäudesicherheit dienende Einrichtungen überwacht werden, wenn die Kommunikations-Schnittstelle an der Heizungsregelung mit den entsprechenden Komponenten verbunden wurde.  Zu diesen Bausteinen gehören beispielsweise die  Füllstandsüberwachung des Öltanks, Ölmengenzähler, Gasdruckwächter, Gas-Warngeräte, Rauchmelder, Wasser-Warngerät, Raumthermostate und Wärmemengenzähler.

Automatische Störungsmeldung

Die Verbindung zum Internet-Server muss nicht permanent aufrecht erhalten werden, sondern kann turnusmäßig oder bedarfsweise hergestellt werden. Das spart Kosten für Telefon und Internetzugang. Treten in einer Anlage Unregelmäßigkeiten auf, leitet der Server die von der Kesselregelung ausgesandte Meldung automatisch an ein Faxgerät, an ein Telefon, ein Handy oder per E-Mail weiter. Der gerade zuständige Anlagenbetreuer wird in jedem Fall direkt benachrichtigt – auf Wunsch auch abends und am Wochenende. Die Nachricht enthält bereits die wichtigsten Angaben über den Standort der Anlage und die Art der Störung. Das Servicepersonal kann nun auf die beschriebene Weise Verbindung mit der betreffenden Heizungsanlage aufnehmen und detaillierte Informationen abrufen. Die aufgezeichneten und über Internet abrufbaren Daten helfen dabei, die Ursache der Störung einzugrenzen, einen Notbetrieb einzuleiten und die für eine Reparatur erforderlichen Maßnahmen sowie Ersatzteile zu bestimmen. Der Fachhandwerker kann so optimal planen und hat die richtigen Ersatzteile auf Anhieb dabei, um die Störung vor Ort zu beheben.