Was ist Möbelkäufern wichtig?

Interessant sind die Fragen, die Kunden am häufigsten im Möbelhaus stellen. Die allgemeine Tendenz: Gesundheitsverträglichkeit, Umwelt und Qualität. Diese Themen sind auch das Anliegen der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel e.V. (DGM). Deshalb wertete sie die häufigsten Kundenfragen aus, die in Deutschlands Möbelhäusern gestellt werden:

Zum Thema Ökologie:

-Wurden Tropenhölzer verwendet?
-Dünsten die Lacke und Farben gesundheitsschädliche Dämpfe aus?
-Gibt es Schadstoffe im echten Leder?
-Wirken Chemiefasern hautreizend?
-Woraus bestehen die Polstermaterialien und zeugt der Geruch von der Schädlichkeit der verarbeiteten Stoffe in puncto Gesundheit?
-Welche Klebstoffe wurden bei den Polstermöbeln verwen- det?
-Sind sie schädlich?
-Wo wurden Teppiche hergestellt? (Kinderarbeit)
-Wurden Teppiche mit Insektengift behandelt?

Zum Thema Sicherheit:

-Sind die Elektrogeräte in der Küche elektrisch sicher?
-Sind die Möbel im Kinderzimmer verletzungssicher?
-Kippen Tische bei einseitiger Belastung nicht um?
-Sind Arbeitsplatten in der Küche farbecht? Schlag- und Kratzfest? Lebensmittelecht? Temperatur- und feuchtigkeitsbeständig?
-Werden Schrankmöbel durch eine innen angebrachte Beleuchtung nicht zu heiß?
-Kann man sich in den Scharnieren von Wandklappbetten und Funktionssofas die Finger einklemmen?

Zum Thema Funktionen:

-Welche Funktionen mit welchen Auswirkungen haben konventionelle Betten, Wasserbetten, Futonbetten?
-Wie funktionieren Funktionssofas? Wandklappbetten?
-Wie "funktionieren" Matratzen mit Latexkern, Federkern, Taschenfedern,Schaumstoffkern?
-Wie sind Polsterungen aufgebaut und welche unterschied- lichen Auswirkungen haben der Aufbau und die Materialien?
-Sind Stoffbezüge lichtecht, farbecht, knautschfest, leicht zu säubern?
-Welche Stoffe sind besonders strapazierfähig?
-Sind Lederbezüge farbecht? Wie wurden sie gefärbt?
-Warum hat das Leder Verletzungen?
-Wie belastbar sind Schubläden und Einlegeböden?
-Wie belastbar sind Scharniere und Auszugssysteme?
-Welche Vor- und Nachteile hat Massivholz oder Furnier?

Zum Thema Reinigung:

-Wie und wie oft sollen Möbel gereinigt bzw. gepflegt werden?
-Existiert eine Reinigungs- und Pflegeanleitung?

Zum Thema Preis:

-Wie kommt der Preis überhaupt zustande?
-Weshalb ist der Preis so hoch?

Zum Thema Serviceleistungen:

-Wie lange und worauf bekommt der Kunde Garantie?
-Wie funktioniert der Kundendienst nach Lieferung der Ware?
-Wie lange sind die Lieferzeiten und warum?
-Sind Variations- und Nachbestellmöglichkeiten gegeben?
-Wie lange besteht Nachliefergarantie?
-Sind Sonderanfertigungen möglich?

Verschiedenes:

-Wer ist der Hersteller?
-Wurde das Möbel in Deutschland produziert?
-Sind ergonomische Gesichtspunkte berücksichtigt bei der Arbeitshöhe der Küchengeräte? Bei der Härte der Polste- rung? Bei der Leichtgängigkeit von Schubladen und Türen?
-Wie sind bei dem jeweiligen Möbelstück Qualität, Lebensdauer, Unempfindlichkeit, Belastbarkeit?


Bild: DGM
bauen. wohnen. leben. www.homesolute.com