Mehr Leistung fürs Geld: DSL-Anbieter wechseln

Laut dem Statistischen Bundesamt sind 88,2 Prozent der insgesamt 36,65 Millionen deutschen Haushalte mit einem Internetanschluss ausgestattet. 23,3 Millionen davon gehen über DSL ins Internet (Quelle: Bundesnetzagentur).

Viele Haushalte entscheiden sich für ein Angebot, weil es ihnen besonders günstig erscheint oder es zu dem Zeitpunkt keine Alternativen gibt. Zeiten ändern sich – im Laufe der Jahre optimieren die DSL-Anbieter ihre Produkte und es kommen neue Konkurrenten auf den Markt. Ein regelmäßiger Anbietervergleich hilft Verbrauchern, das beste Angebot zu nutzen.

Die Erwartungen an den DSL-Anschluss

Die Millionen Haushalte mit Internetanschluss sind in verschiedene Kategorien einzuteilen:

• Enthusiasten: Stets auf dem neusten Stand der Technik. Sie haben hohe Erwartungen an ihr Internet.
• Familien: Viele Menschen surfen gleichzeitig im Netz. Ihre Erwartungen sind moderat.
• Rentner: Das Surfen im Internet ist für sie meist Neuland. Ihre Erwartungen sind eher gering.
• Telearbeiter: Diese Gruppe hat sich ein Homeoffice eingerichtet und arbeitet von zu Hause. Die Erwartungen an den DSL-Anschluss sind sehr hoch.

Jede Zielgruppe hat unterschiedliche Ansprüche an einen DSL-Anschluss. Diese muss es zunächst festlegen, um ein geeignetes Angebot zu finden:

• Welche Geschwindigkeit reicht aus?
• Soll der Internetzugang mit Fernsehen und Festnetz kombiniert werden?
• Sind Wechselprämien von Interesse?

Verfügbare Angebote für die Adresse bestimmen

Die Informationssuche zu DSL-Angeboten verläuft verständlicherweise über das Internet. Verbraucher müssen nicht zwingend die Webseiten der Anbieter aufrufen. Das Portal schlaubi.de erleichtert das Aufrufen von Angeboten durch die Angabe der Postleitzahl. Die Postleitzahl reicht aus, um alle verfügbaren Angebote für die jeweilige Adresse aufzurufen. Anschließend können sich Verbraucher die verfügbaren Tarife ansehen und erhalten Daten zu

• Geschwindigkeit
• Vertragslaufzeit
• Kosten sowie
• Extras.

Wer bestimmte Wünsche hat, kann die Tarife nach seinen Kriterien filtern, zum Beispiel werden die Angebote mit dem schnellsten Zugang oben angezeigt.

Wechsel- und Neukunden profitieren von Boni

Viele Verbraucher interessieren sich beim Umzug für einen neuen DSL-Anschluss. Dann müssen sie die Entscheidung treffen, ob sie den bestehenden Anschluss übertragen oder einen neuen Vertrag unterschreiben. In puncto Kündigung gibt es einige Dinge zu beachten, insbesondere die nachfolgenden beiden Punkte:

1. Vertragslaufzeit
2. Kündigungsfrist

Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel drei Monate und muss entsprechend geplant werden. Ein Anbieterwechsel lohnt sich, weil viele DSL-Unternehmen Neukunden oder Wechsler mit Boni belohnen. Der Bonus kann der Wegfall der Einrichtungsgebühr, Bargeld oder ein vergünstigter Tarif (meist zeitlich begrenzt) sein.

Wer regelmäßig wechselt, ist beraten, einen Tarif ohne Mindestvertragslaufzeit zu wählen. Auf diese Weise bleiben Verbraucher flexibel und können jederzeit auf neue Angebote reagieren.

Tatsächliche Internetgeschwindigkeit beachten

In den Angeboten der DSL-Anbieter ist die Rede von bis zu einer bestimmten Geschwindigkeit (angegeben in Megabit pro Sekunde). Das Stichwort lautet: bis zu. Die Praxis hat gezeigt, dass diese Geschwindigkeit nicht immer erreicht wird.

Die tatsächliche Geschwindigkeit, die ein Haushalt per DSL erreicht, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Den größten Einfluss haben zwei Eigenschaften:

1. die Infrastruktur des Anbieters
2. die Nähe des Kunden zum Hauptverteiler

Kunden finden auf dieser Seite eine Karte, die über die verfügbare Bandbreite in verschiedenen Regionen Deutschlands informiert.

Verbraucher sind beraten, ihre reelle Geschwindigkeit nach Vertragsabschluss zu testen. Dazu eignet sich eine Kombination aus Speedtest-Webseiten (speedtest.net), Downloads von Servern (per HTTP oder FTP) sowie über P2P (Torrent). Der entscheidende Wert ist die maximal erreichte Geschwindigkeit bei einem der Tests.

Geschwindigkeit ist nur ein Faktor von vielen

DSL-Anbieter werben in der Regel nur mit der hohen Geschwindigkeit ihrer Tarife. Dabei ist die Geschwindigkeit nur ein Faktor von vielen, der den Internetanschluss ausmacht.

Die Zeitschrift connect hat in einem Test verschiedene Internetanbieter und ihre Tarife geprüft. Dabei wurden Eigenschaften gemessen, auf die selten Rücksicht genommen wird, zum Beispiel:

• Reaktionszeit bei Downloads
• Auflösung von DNS-Anfragen
• Verbindungsaufbauzeiten
• Start der Videowiedergabe

Diese und viele weitere Faktoren beeinflussen die Qualität des Surfens im Internet und sollten beim Abschluss eines DSL-Vertrags beachtet werden.

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